Waar Desch naartoe wil
De markt is hard. Dealers dichtbij gaan zelf produceren, kwekers worden groter en professioneler, en nieuwe verpakkingsregels (PPWR) vragen veel van ze. Het beeld vanuit marketing: Desch moet digitaal sterker worden, anders doet de concurrentie het. Vertegenwoordigers moeten adviseren en contact houden, niet met een orderboek rondlopen.
- 1
Nu: de basis op orde
LooptVindbaarheid terug in Google met de tussenstap in de categorieën. Titels, meta, canonicals en robots.txt goed. Een homepage die direct naar de productgroepen leidt, met video.
- 2
Daarna: meer conversie
GewenstEén productpagina met kleur- en uitvoeringsvarianten. Meerdere producten in één mandje aanvragen. Samples aanvragen met track and trace. Een pagina waar je per land of regio je vertegenwoordiger vindt en direct belt, appt of mailt.
- 3
Richting 2030: zelf bestellen
DoelKlanten bestellen en betalen online, met een track-and-trace-code erbij. Een eigen omgeving voor de kweker, met orders zonder bedragen, en voor de dealer, met orders op naam van de kweker en de bijbehorende bedragen. Herhaalorders met een paar klikken.
Doelen die de keuze moet dienen
Minimaal vijf procent van de omzet via het digitale kanaal, met online betalen. Dat doel is eerder al aan de directie gepresenteerd.
Meer verkeer en conversie op de site, en zicht op wat dealers met doorgestuurde aanvragen doen. Zo kan het gesprek met een dealer op feiten worden gevoerd.
Website en PIM drukken steeds zwaarder op het marketingbudget. Het doel: voorspelbare kosten, zonder licenties die onverwacht stijgen.
Uren besteden aan vooruitkijken en doorpakken, niet aan het herstellen van wat er vanaf het begin had moeten staan.
Canonicals, robots.txt, metatitels en metateksten horen er gewoon in te zitten, zonder dat daar steeds aandacht voor nodig is.
Een langdurige relatie met een partij die de kennis goed borgt, zodat een nieuwe vraag niet tot duizend wedervragen leidt.
Wat er naar binnen toe meebeweegt
Bestellen op de site werkt pas echt als het ook intern goed landt.
Op termijn liefst één ERP-systeem in plaats van drie. HubSpot kan daarbij breder worden ingezet dan nu.
Niet de huidige site kopiëren, maar het concept behouden
Het ontwerp is vijf à zes jaar geleden bedacht en door wisselingen in het team bij Youwe maar deels gebouwd zoals bedoeld. Intussen laat een concurrent als Elho zien hoe overzichtelijk productpagina's met varianten kunnen zijn.
Daarom leggen we eerst samen vast wat goed werkt, in flow en techniek. Vanuit het concept, niet vanuit hoe het er nu uitziet. Daarna kijken we wat beter past bij deze tijd.
Klein beginnen, snel laten zien. Zodra iets aantoonbaar werkt, komt er binnen de organisatie meer ruimte voor de volgende stap. Dat pleit voor een eerste stap die snel resultaat laat zien, en daarna verder bouwen.