Een sterke basis die te traag meebeweegt
Pimcore is ooit gekozen omdat het PIM, DAM en website in één combineerde, als gratis open source. Inmiddels is het een betaald platform waarvan de kosten blijven stijgen, gaat de doorontwikkeling langzaam en staat er een upgrade voor de deur. Dat maakt dit een logisch moment om de vraag opnieuw te stellen: is dit nog de goede basis voor waar Desch naartoe wil?
Hoe het zo gekomen is
Zoals het in de kennismaking werd verteld, in vier stappen.
De start met PIM, DAM en website in één systeem, gekozen als gratis open source.
Goede posities in Google, met eigen teksten op de juiste zoekwoorden.
De oude versie viel geregeld uit, soms een hele werkdag. Een overstap werd noodzakelijk.
Een nieuwe website, gebouwd als MVP, en voor het eerst licentiekosten. De totale investering lag rond de 2,5 à 3 ton.
Het ontwerp en de ambitie lagen er al vroeg.
De bouw lag een half jaar stil om budget. Teams en delivery managers wisselden, en de kennis van de oorspronkelijke ontwerper ging verloren.
Een nette site met veel varianten, filters en een structuur voor zo'n honderd kleuren.
De uitstraling. Vertegenwoordigers zijn er blij mee.
Een flinke daling in Google, omdat de tussenstap in de productcategorieën ontbrak. Canonicals, robots.txt en metatitels kwamen pas later.
Een afspraak van 50 uur per maand voor verbeteringen. Na overleg blijft daar zo'n 40 uur effectief van over.
De samenwerking is prettig en de kwaliteit is goed.
Herstelwerk gaat voor. Nieuwe wensen, zoals een pagina met vertegenwoordigers, wachten.
De kosten van Pimcore: onvoorspelbaar, en steeds hoger
Pimcore is gekozen als gratis open source. Sindsdien heeft de leverancier het licentiemodel in een paar stappen omgezet. Sinds versie 2025.1 is de gratis editie alleen nog bedoeld voor bedrijven met minder dan EUR 5 miljoen omzet; daarboven is een commerciële licentie verplicht.
Voor Desch betekent Pimcore 12 een enterprise-licentie. In de kennismaking werd een stijging genoemd van ongeveer EUR 8.000 naar 25.000 à 30.000 per jaar, nog los van de kosten van de upgrade zelf. Wat het over vijf jaar kost, weet niemand.
Die kosten maken de site niet beter. Ze gaan af van het budget dat ook naar doorontwikkeling had kunnen gaan. Desch kent het patroon: ook bij HubSpot veranderden de voorwaarden achteraf.
De e-commerce-ambitie komt maar langzaam dichterbij
Vijf jaar geleden gaven kwekers en dealers in interviews al aan dat ze zelf willen bestellen, zelf afrekenen en hun eigen orders willen zien. Richting 2030 moet minimaal vijf procent van de omzet via het eigen digitale kanaal lopen.
Toch kan een klant vandaag alleen per artikel een offerte aanvragen. Wie twintig producten nodig heeft, vult twintig keer een formulier in. Een mandje voor één aanvraag staat nog op de wensenlijst; zelf bestellen en betalen is nog ver weg.
We zitten op een splitsing.
Doorgaan met Pimcore 12, of een nieuwe basis leggen? Dat besluit moet onderbouwd naar de directie, met kosten, tijdlijn en wat het oplevert richting de ambities.
Wat verder opviel
Drie ERP-systemen uit eerdere overnames, verschillende schrijfwijzen en geen vaste productmanager. Ook het assortiment overlapt deels.
Na de livegang zakte de site in Google. Basiszaken als canonicals en metatitels kwamen pas achteraf, terwijl die er vanaf dag één hadden moeten staan.
Website, communicatie en productdata liggen bij een paar mensen. Specialistisch werk, zoals technische SEO en teksten, wordt bewust uitbesteed.
Eerste indrukken van de huidige site
Lijkt goed te werken
Waar kansen lijken te liggen
Een eerste beeld uit één gesprek. Wat goed werkt en wat beter kan, brengen we in de discovery samen precies in kaart, met de mensen die er dagelijks mee werken.